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¿Qué es ISO 26000 y por qué es importante para la responsabilidad social?
ISO 26000 es una norma internacional que proporciona orientación sobre cómo las organizaciones pueden operar de manera socialmente responsable. No es una norma certificable, sino una herramienta voluntaria que ayuda a las organizaciones a traducir los principios de la responsabilidad social en acciones efectivas y a compartir las mejores prácticas a nivel mundial.
La responsabilidad social se define como la responsabilidad de una organización ante los impactos de sus decisiones y actividades en la sociedad y el medio ambiente, mediante un comportamiento ético y transparente que:
Contribuya al desarrollo sostenible, incluida la salud y el bienestar de la sociedad.
Tenga en cuenta las expectativas de las partes interesadas.
Cumpla con la legislación aplicable y sea coherente con las normas internacionales de comportamiento.
Esté integrada en toda la organización y se lleve a la práctica en sus relaciones.
ISO 26000 se basa en siete principios de responsabilidad social: rendición de cuentas, transparencia, comportamiento ético, respeto a los intereses de las partes interesadas, respeto al estado de derecho, respeto a las normas internacionales de comportamiento y respeto a los derechos humanos. Además, identifica siete temas centrales de responsabilidad social: gobernabilidad de la organización, derechos humanos, prácticas laborales, medio ambiente, prácticas operativas justas, asuntos de los consumidores y participación activa y desarrollo de la comunidad.
ISO 26000 se dirige a todo tipo de organizaciones, independientemente de su actividad, tamaño o ubicación. Se lanzó en 2010 tras cinco años de negociaciones entre muchos actores diferentes de todo el mundo. Representantes del gobierno, ONG, industria, grupos de consumidores y organizaciones laborales participaron en su desarrollo, lo que significa que representa un consenso internacional.
ISO 26000 puede ayudar a las organizaciones a mejorar su reputación, aumentar su competitividad, satisfacer las expectativas de los clientes y las partes interesadas, cumplir con los objetivos de desarrollo sostenible y contribuir al bienestar común. Para obtener más información sobre ISO 26000 y cómo aplicarla, puede consultar los siguientes recursos:
ISO - ISO 26000 â Social responsibility
INTERNATIONAL ISO STANDARD 26000
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¿Cómo integrar la responsabilidad social en toda la organización?
ISO 26000 ofrece una serie de prácticas para integrar la responsabilidad social en toda la organización, tales como:
Establecer la visión, la misión y los valores de la organización en relación con la responsabilidad social.
Identificar y analizar las partes interesadas y sus expectativas.
Determinar los temas relevantes de responsabilidad social y establecer prioridades.
Establecer objetivos, metas e indicadores de desempeño en materia de responsabilidad social.
Implementar polÃticas, procedimientos y prácticas que apoyen la responsabilidad social.
Educar, capacitar y sensibilizar al personal sobre la responsabilidad social.
Asignar recursos y responsabilidades para la gestión de la responsabilidad social.
Monitorear, medir y evaluar el desempeño en materia de responsabilidad social.
Comunicar los resultados y los progresos en materia de responsabilidad social a las partes interesadas.
Revisar y mejorar continuamente las acciones y las prácticas relacionadas con la responsabilidad social.
¿Cómo comunicar sobre la responsabilidad social?
La comunicación sobre la responsabilidad social es una forma de rendir cuentas a las partes interesadas y de demostrar el compromiso de la organización con la responsabilidad social. ISO 26000 proporciona orientación sobre cómo comunicar de manera efectiva y creÃble sobre la responsabilidad social, considerando aspectos como:
La transparencia, la exactitud, la claridad, la veracidad, la oportunidad y la equilibrio de la información.
La pertinencia, la suficiencia y el acceso a la información.
El diálogo bidireccional y participativo con las partes interesadas.
La coherencia entre las palabras y los hechos.
El respeto a la confidencialidad y a la privacidad.
La utilización de medios y canales apropiados para el público objetivo.
¿Cómo mejorar la credibilidad respecto a la responsabilidad social?
La credibilidad respecto a la responsabilidad social se refiere al grado en que las partes interesadas confÃan en que una organización actúa de manera socialmente responsable. ISO 26000 sugiere algunas formas de mejorar la credibilidad respecto a la responsabilidad social, tales como:
Cumplir con las leyes, los reglamentos y los compromisos voluntarios.
Alinear las polÃticas, los procesos y las prácticas con los principios y los temas de ISO 26000.
Demostrar liderazgo y compromiso con la responsabilidad social a todos los niveles de la organización.
Involucrar a las partes interesadas en el desarrollo, la implementación y la evaluación de las acciones de responsabilidad social.
Someterse a evaluaciones externas o auditorÃas independientes sobre el desempeño en materia de responsabilidad social.
Participar en iniciativas voluntarias o redes de aprendizaje sobre responsabilidad social. 51271b25bf